Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

ZoVerDo verwerkt persoonsgegevens van mensen die contact opnemen. Deze verklaring beschrijft welke gegevens dat zijn, waarom ze worden verwerkt, hoe lang ze bewaard blijven en welke rechten u daarbij heeft.

Wie is verantwoordelijk?

ZoVerDo is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld.

• ZoVerDo, gevestigd in Gouderak
• KvK-nummer: 97900745
• BTW-ID: NL005298342B98
• E-mail: mara@zoverdo.nl
• Telefoon: 06 11 06 45 92

Welke gegevens worden verzameld?

Via het contactformulier op deze website vraagt ZoVerDo om:

• Naam (verplicht) — om u persoonlijk te kunnen aanspreken;
• Mailadres (verplicht) — om uw vraag te kunnen beantwoorden;
• Onderwerp (verplicht) — om te weten waar uw vraag over gaat;
• Uw vraag (verplicht) — de inhoud van uw bericht;
• Organisatie (optioneel) — om uw vraag in context te plaatsen;
• Telefoonnummer (optioneel) — als u liever gebeld wordt.

Meer dan dit wordt niet gevraagd. De website gebruikt geen analytics, geen advertentie- of trackingcookies en volgt uw gedrag niet. Er worden geen profielen opgebouwd en er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats.

Waarvoor worden de gegevens gebruikt?

Uitsluitend om uw bericht te beantwoorden en, als daar aanleiding voor is, om het contact daarna voort te zetten. Uw gegevens worden niet gebruikt voor nieuwsbrieven of marketing, en worden niet verkocht of aan derden gegeven voor hun eigen doeleinden.

Op welke grondslag?

De verwerking berust op het gerechtvaardigd belang van u en van ZoVerDo om een gestelde vraag te kunnen beantwoorden (artikel 6, lid 1, sub f AVG). Leidt het contact tot een opdracht, dan berust de verdere verwerking op de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, sub b AVG). Voor gegevens die op een factuur terechtkomen geldt daarnaast een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, sub c AVG).

Hoe lang worden gegevens bewaard?

• E-mailcorrespondentie die niet tot een opdracht leidt: maximaal twee jaar na het laatste contact, daarna wordt de correspondentie verwijderd.
• Correspondentie en administratie rond een opdracht: zeven jaar na afloop van de opdracht, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Aantekeningen uit het vertrouwenswerk: daarvoor gelden strengere afspraken — zie de paragraaf over geheimhouding hieronder.

Wie verwerkt de gegevens nog meer?

ZoVerDo schakelt een klein aantal dienstverleners in die daarbij als verwerker optreden. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken voor de dienst die zij aan ZoVerDo leveren.

• Lettermint — bezorgt de e-mail die het contactformulier verstuurt. De inhoud van uw bericht passeert daarbij hun systeem.
• Cloudflare — host deze website en voert met Turnstile de spamcontrole van het contactformulier uit. Turnstile plaatst geen trackingcookies en bouwt geen profiel op; het controleert alleen of het formulier door een mens wordt verstuurd. Cloudflare verwerkt daarbij technische gegevens zoals uw IP-adres.
• De e-mailprovider van ZoVerDo — voor het ontvangen, lezen en bewaren van uw bericht.

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Worden gegevens daarbij buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Contact via WhatsApp

Op deze website staat een WhatsApp-knop. Gebruikt u die, dan loopt uw bericht via WhatsApp, een dienst van Meta. Meta is daarbij géén verwerker in opdracht van ZoVerDo, maar een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke: het bedrijf bepaalt volgens zijn eigen privacybeleid wat het met de gegevens doet. Meta ziet daarbij uw telefoonnummer, het tijdstip van het bericht en de inhoud ervan, en kan die gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Houd er daarnaast rekening mee dat het gesprek zichtbaar blijft in uw eigen telefoon, waar anderen mogelijk kunnen meekijken. Gaat het om een vertrouwelijke melding, kies dan liever de telefoon (06 11 06 45 92) of e-mail (mara@zoverdo.nl). WhatsApp is bedoeld voor korte, praktische vragen.

Geheimhouding in het vertrouwenswerk

Voor het werk als vertrouwenspersoon geldt een geheimhoudingsplicht die verder gaat dan wat de AVG voorschrijft. Wat u als melder met de vertrouwenspersoon bespreekt, blijft tussen u en de vertrouwenspersoon. Er wordt niets gedeeld met uw werkgever, leidinggevende of collega's zonder uw uitdrukkelijke toestemming — ook niet dát u contact heeft opgenomen.

Op deze geheimhouding bestaat één uitzondering: acuut gevaar voor u of voor anderen, of een wettelijke plicht om te spreken. Ook dan bespreekt de vertrouwenspersoon eerst met u welke stap gezet wordt. Rapportages aan een organisatie zijn altijd geanonimiseerd en zo opgesteld dat individuele melders niet herleidbaar zijn.

ZoVerDo werkt volgens de gedragscode en het beroepsprofiel van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen.

Hoe worden de gegevens beveiligd?

De website is uitsluitend via een versleutelde verbinding (HTTPS) bereikbaar. Berichten uit het contactformulier worden niet op de website opgeslagen: ze gaan direct per e-mail door en worden daarna alleen in de mailbox van ZoVerDo bewaard. Toegang tot die mailbox is beveiligd en beperkt tot ZoVerDo zelf.

Welke rechten heeft u?

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit).

Een verzoek stuurt u naar mara@zoverdo.nl. U krijgt binnen vier weken antwoord. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kan om aanvullende identificatie worden gevraagd.

Klacht indienen

Komt u er samen met ZoVerDo niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring wordt aangepast wanneer de website verandert of wanneer er een andere dienstverlener wordt ingeschakeld. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.